هزینه‌های جبران‌ناپذیر بی‌توجهی امروز مدیران به روابط‌عمومی

در بسیاری از سازمان‌ها، روابط‌عمومی هنوز جایگاهی واقعی و حرفه‌ای پیدا نکرده است. متأسفانه بخش قابل‌توجهی از مدیران این واحد را صرفاً یک بخش تشریفاتی یا حاشیه‌ای می‌بینند و به همین دلیل، افراد فاقد تخصص و تجربه را در این نقش حیاتی به کار می‌گیرند.

روابط‌عمومی حرفه‌ای، امروز فراتر از برگزاری برنامه و اطلاع‌رسانی ساده است؛ این حوزه نیازمند دانش رسانه، تحلیل افکار عمومی، مدیریت بحران و تولید محتوای حرفه‌ای است. نبود نگاه تخصصی در این بخش، به سکوت یا واکنش‌های احساسی سازمان‌ها در مواجهه با افکار عمومی منجر می‌شود؛ واکنش‌هایی که می‌توانند اعتبار و اعتماد برند را به سرعت تخریب کنند.

استفاده از نیروهای غیرحرفه‌ای، نه صرفه‌جویی است و نه مدیریت درست منابع؛ بلکه یک ریسک بزرگ و پرهزینه برای سازمان است. مدیرانی که اهمیت روابط‌عمومی را نادیده می‌گیرند، چشم و گوش خود را بر واقعیت‌های جامعه می‌بندند و فرصت تحلیل داده‌ها، سنجش تصویر سازمان و مدیریت روایت را از دست می‌دهند.

اکنون زمان آن رسیده که روابط‌عمومی، بخشی از اتاق فکر استراتژیک سازمان باشد و نه یک واحد جانبی. انتخاب افراد متخصص و توانمند در این حوزه، دیگر یک انتخاب لوکس نیست؛ بلکه یک ضرورت حیاتی است که می‌تواند مسیر موفقیت یا شکست یک سازمان را تعیین کند.

بی‌توجهی امروز مدیران به روابط‌عمومی، فردا هزینه‌های جبران‌ناپذیری به همراه خواهد داشت.

سید مهدی میرفخرایی _ سردبیر

انتهای پیام/